淘寶店贈送運費險，買家說衣服有問題但不愿退貨，怎么辦？

         我們有贈送運費險，買家自說寶貝質(zhì)量差，我們讓其退款退貨，買家不肯，要求我們給她15元或者10元然后給我們滿5星好評，不然的話就差評。我們沒有同意她就差評之后就一直申請僅退款，我們拒簽好幾次之后，她申請了...                

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