淘寶買家付款后，立即聯(lián)系買家說缺貨后被投訴，怎么辦？

         買家付款后，立即聯(lián)系買家說明拍的此物品缺貨了、無法按時發(fā)貨并告知讓買家申請退款，買家不理解堅持不申請退款、過了72小時后來投訴未按約定時間發(fā)貨，請問這個投訴成立嗎？                

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