淘寶買家退貨把產(chǎn)品包裝盒沒退回來，影響二次銷售，怎么辦？

         快遞送貨的時候由同事代收了，我看到貨物大小不對，包裝盒沒了，旺旺詢問買家，買家承認是他們拆的時候弄壞了，我們要求買家賠付盒子的錢或者把盒子退回來，1m2高的的木盒子廠家報給我30，我報給買家25，買家態(tài)度...                

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