淘寶買家購(gòu)買定制虛擬商品后申請(qǐng)退款，淘寶支持買家怎么辦?

         我出售的商品是我的世界的插件定制，定制的...但是我的一個(gè)買家，定完完價(jià)值1200元的插件之后，把插件拿走了然后馬上申請(qǐng)退款，然后淘寶卻支持買家，判定買家可以退款，并且要我出示法律文書。求解，這種情況怎么辦。                

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