淘寶店定制商品，買家正常簽收后反應(yīng)有破損，責任誰來承擔？

         我們便電話溝通了處理意見，破損維修，但買家要1000的維修費用，但我們覺得維修費用不是憑口說的，要看具體真實維修費的金額，就沒有轉(zhuǎn)錢買家，所以買家確認收貨后就申請售后退貨退款，請問這種情況怎樣做是比較合理...                

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雙十二淘寶百樂門欄目入駐報名，所屬機構(gòu)/公司名稱怎么填？