淘寶客人收貨后申請商品有問題，我該怎么辦呢？

         出售了一只活體寵物貓，給買家發(fā)出去的是健康的，買家也確認無誤簽收的。到了買家后，貓咪生病了，這期間貓咪不在賣家監(jiān)管范圍內，買家要求全額退款不退貨。淘寶規(guī)則規(guī)定的是買家確認收貨內的15內，所售寵物所有感染...                

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