淘小二未與商家商量直接退款給買(mǎi)家要怎么申訴？

         10月19日我接到一定單，買(mǎi)家沒(méi)有要求貨到期限，到10月23日買(mǎi)家問(wèn)怎么沒(méi)有物流更新記錄 我回了買(mǎi)家我們走的是普通物流沒(méi)有物流更新，買(mǎi)家也沒(méi)說(shuō)什么，到了11月日買(mǎi)家向我查貨到哪了并要求上午貨不到就不要了。

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