淘寶客服催付款怎么操作？有哪些方法和技巧？

作為淘寶客服，確實需要常人達不到的臨時反應能力。

同時，在處理問題時要學會靈活應對。

比如淘寶平臺上，有一些常見的淘寶客服的付款提醒。

這種情況應該如何操作？1.運費；比如運費太高或者郵費太高。

2.價格問題；例如，訂單被刪除或四舍五入。

3.相關商品；比如買家還有寶貝要拍，想一起買一起付，在這里，如果店家有滿郵或者滿減活動，請?zhí)嵝选?/p>

4.支付流程；比如余額不足，可以建議買家充值或者找朋友代付。

如果支付寶沒有開通或激活，可以給買家發(fā)一個開通或激活支付寶的鏈接。

網頁，這種情況可以建議買家嘗試其他瀏覽器！5.賣方的信譽；也是一個很糾結的問題。

買家提到的店鋪信譽低怎么處理？聲明:親愛的，店鋪前期遇到了一些困難！但是現(xiàn)在恢復正常了，我也慢慢的高分了！顧客是上帝嗎，請上帝放心購買？有哪些方法和技巧？1.不是每個未付款的人都有必要拿起催貨單來加快付款。

合理選擇催貨順序也是一項技術活。

淘寶云客服根據(jù)店鋪情況，提醒確認重要訂單的急付，如爆款、金額大、利潤高等。

這里有交易訂單的客戶，不需要催促付款。

比如一個顧客在店里同時購買了A和B2寶貝，A付款，B不付款，這樣的用戶就不需要被催促付款；下錯訂單的客戶不必再要求付款。

2.付款提醒的時機可以根據(jù)你店所售商品的情況來選擇。

一般來說，如果寶貝10分鐘未付款，可以通過查看地址聯(lián)系客戶進行隱形付款提醒；一般催貨時間:上午訂單，11-12點；下午訂單:16-17點(發(fā)貨前)；晚上點，第二天3點前。

3.匹配付款提醒工具。

4.發(fā)展在線或短信技能。

催款的時候要善于利用槽點，拉遠。

淘寶客服催款時，也可以參考上述方法和步驟。

當然你也要深入到淘寶客服應該怎么做才能更好的催款，促進店鋪轉化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。