淘寶買家2個月后聯(lián)系我要求退款，能退嗎？

         但是買家提交的照片看不出有斷底現(xiàn)象，因為時間比較久售后和投訴的入口都已關(guān)閉，可能他從另外的途徑一直在聯(lián)系小二，上次小二給我發(fā)了下旺旺信息說買家反饋鞋底斷了 要求退款，并讓我主動聯(lián)系買家處理  

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