淘寶買家鞋子已經磨損，為什么小二判我輸？

         我說退貨可以，不要影響我二次銷售，結果她申請退貨，我就同意了，結果收到鞋子鞋子鞋底已經磨損了，我就當著快遞大哥面拍照后拒簽了，后來客戶投訴，我就舉證，淘寶小二說是找物流舉證，結果今天判我輸

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