淘寶遇到騙子買家，淘寶小二不負責任，怎么辦？

         我是淘寶賣硬盤的，上月22號買家在我這買了一塊固態(tài)，24號收到了就申請退貨，后來淘寶小二介入調(diào)查，說是先聯(lián)系雙方快遞核實，然后再協(xié)助買賣雙方解決，結(jié)果都不通知我核實的結(jié)果就強制性把錢退給買家，我問了給我派                

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