買家退款，淘寶支持賣家上傳憑證，什么情況？

         發(fā)貨了，買家中途退款，提供了單號(hào)和拒收，然后小二介入，淘寶支持賣家，但是錢還是退還給買家，現(xiàn)在又叫48小時(shí)之內(nèi)上傳憑證，這到底是什么情況。

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