淘小二不按規(guī)則判定，是否要拒絕退款？

         寶貝非質量問題，買家因個人原因退貨，我們同意退貨退款，根據淘寶定的規(guī)則，買家必須承擔來回運費，更何況拍的是定制類目的寶貝，可淘小二介入不依照淘寶規(guī)則判定，讓賣家承擔發(fā)貨運費！淘寶規(guī)則只是個擺設嗎？

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