小二介入，客戶說我賣假貨，怎么處理？

         我做的是品牌，是代購，供應(yīng)商那里沒有給我提供授權(quán)書，還有代購小票，現(xiàn)有一客戶申請退款說我賣假貨我給拒絕了，然后他小二介入說我賣假貨，實則是想白拿衣服還想把錢拿回去，我該怎么辦，怎么跟他聯(lián)系都不回復(fù)

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