淘寶買家微信聯(lián)系商家下單后，又申請退款說未收到貨怎么辦？

         因為他淘寶地址跟他微信發(fā)給我的不一樣，他申請退款說我的貨沒有發(fā)到他淘寶的地址，他的旺旺沒有跟我任何的聊天記錄，我新手不知道淘寶要改地址，哭，怎么辦，金額較大，求解              

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