買家因淘寶漏洞惡意詐騙，怎么辦？

我們店有一個游戲代練，這不存在快遞問題?？少I家卻因為快遞問題要求退款。我們也幫買家打完游戲，并且我們拒絕退款，買家還未申請?zhí)詫毥槿氲臅r候卻發(fā)了買家淘寶介入成功，這是明顯的欺騙。淘寶方面也沒有出來任何解釋。                

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