淘寶買家僅退款，淘寶說會賠償商家，怎么解決？

自己賣的手機是全新原裝正品，有一位僅退款的買家，之前客服跟我說淘寶會賠償給我們，今天打電話問他們什么時候賠償，要我們再把授權書的所有內容都拍給他們看，那我就不同意了

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