運營管理是做什么的（運營管理都有哪些工作）

運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。運營管理是企業(yè)三大主要職能(財務(wù)、運營、營銷)之一，企業(yè)通過運營管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出。因此運營管理在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位。出色的運營管理是企業(yè)生存以至取勝的關(guān)鍵要素之一。那如何做好營運管理工作呢？

一、資金鏈

資金是運營中最首先要考慮的環(huán)節(jié)，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規(guī)劃時，是否考慮融資?如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉(zhuǎn)周期、運營開支(固定資本和流動資本)。

二、團隊執(zhí)行力

團隊執(zhí)行力是決定能否保質(zhì)保量完成上級任務(wù)以及在工作中創(chuàng)新發(fā)展的決定力量。要不斷提升執(zhí)行力，需要從以下兩點抓起:1、加強思想工作，增強員工的責(zé)任心。2、以“三提升”為抓手，促進員工綜合能力的提升。抓好這兩點，辦事效率能得到很大提升。

三、管理者

管理者在思想和業(yè)務(wù)上都要過硬。在運營管理的過程中會遇到很多的問題與困難。管理者在思想上不能“軟弱”，能夠敢于接受現(xiàn)實，勇于挑戰(zhàn)通過發(fā)揮自我主觀能動力來進行有效地解決，包括在人際交往中遇到的挫折與不公，都能夠有一種坦然的心態(tài)去面對，真正做到“經(jīng)得起、扛的住”。把所有的難題當作是經(jīng)歷、磨礪，將自己的思想練就地“堅韌不拔、坦然對待”。

四、產(chǎn)品

良好的形象和信譽可以吸引和穩(wěn)固消費者，所以要對商業(yè)項目進行統(tǒng)一的形象（CIS）策劃和管理，以確保商業(yè)項目良好的形象和信譽。對商業(yè)賣場也要進行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理，確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序。給消費者一個良好的購物環(huán)境。

價格欺詐行為、隨意降價促銷，這類行為的出現(xiàn)會趕跑消費者，所以對商業(yè)價格管理要實施統(tǒng)一明碼標價。

建立與政府各部門的良好關(guān)系，爭取各部門的配合支持與租費優(yōu)惠，實行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營者集中精力搞經(jīng)營，降低經(jīng)營成本，減少后顧之憂。

五、復(fù)盤

運營效果一定是有時間節(jié)點的，因為運營管理中的每一個方法的實施效果都是要經(jīng)過一段時間才能顯現(xiàn)出來的，并且還需要其他關(guān)鍵點的密切配合，所以運營往往需要階段性的復(fù)盤才能夠取得一步步的效果。

六、培養(yǎng)人才要給2個機會

1、要給做事的機會：敢用人，敢授權(quán)！告別保姆的心態(tài)，讓員工接受挑戰(zhàn)的工作，才能讓員工快速成長。

2、要給員工犯錯的機會：錯誤是最好的老師，身為領(lǐng)導(dǎo)要放手員工去做，就必須有包容大度的胸懷對待員工的過失，怕犯錯的員工永遠長不大，守住鐵飯碗怕員工超過自己的領(lǐng)導(dǎo)一定一輩子平庸。

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