退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已退款成功，但淘寶買家說(shuō)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒(méi)到是什么原因？

         用淘寶的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)退款成功了，客戶說(shuō)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還沒(méi)有到是什么原因？我是剛開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不是很理解麻煩大家？                

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