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淘寶店鋪跟蹤的物流進(jìn)度與快遞官網(wǎng)不一致，怎么辦？

131****8859樓主|2019-12-17|08:47|發(fā)布在分類 / 新手開(kāi)店|閱讀：8199

10月30號(hào)通過(guò)EMS經(jīng)濟(jì)快遞寄了一單到廣州，在11月2號(hào)客戶就已經(jīng)收到貨了，這個(gè)已與客戶確認(rèn)，但很詭異的是在淘寶后臺(tái)這個(gè)快遞單號(hào)又是二次發(fā)出了，在官網(wǎng)的信息是已經(jīng)簽收，這兩個(gè)進(jìn)度后臺(tái)不能更新的嗎？現(xiàn)在提示異常件，在途時(shí)間600小時(shí)了，導(dǎo)致店里的物流服務(wù)評(píng)分降為3分了，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題怎么解決？

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