淘寶買家不能提供快遞單號(hào)，買家不確定是否收到貨，怎么辦？

退款中顯示待支付取件費(fèi)用沒有了計(jì)時(shí)，買家無法提供快遞單號(hào)，沒有拒絕通道， 要申請(qǐng)客服小二就必需先退款，但我不知道有沒有收到貨，買家始終提供不了快遞單號(hào)，溝通幾次無果，怎么處理？       

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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