淘寶店鋪定制款聯(lián)系不上買家怎么辦？

         請問大家，買家拍下并付款了，但是旺旺上聯(lián)系不上買家（我看是個新號的樣子），打訂單上的電話有人接，但是接的人說她沒下訂單。但是由于是定制款，沒法發(fā)貨，應該怎么辦呢？是這樣先不管，還是發(fā)一個大常見款？謝謝                

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