買家在淘寶店鋪多次惡意拍下申請退款，怎么辦？

         你好，有一買家多次在我淘寶店鋪拍下同一產(chǎn)品，收貨地址姓名電話不同，我旺旺聯(lián)系他，他說拍錯了要求退款，我同意退款了，過幾天又拍下同一產(chǎn)品，旺旺聯(lián)系他不回復，這種情況咋辦？                

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