淘寶店鋪寶貝發(fā)到國外無法快遞舉證怎么辦？

         有一個件年前發(fā)貨的，客戶的收地址是集運倉，不知什么原因一直未轉(zhuǎn)出，客服申請退款，我聯(lián)系快遞公司要求退回，快遞公司查了這個件已經(jīng)進了集運倉，要買家聯(lián)系集運倉，我也和買家說明了，拒覺了買家的退款，買家現(xiàn)在申請了小二，淘寶要求賣家舉證，我們就聯(lián)系了快遞后得知，買家已經(jīng)在集運倉加錢轉(zhuǎn)出，我現(xiàn)無法提供簽收憑證                

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