在1688購買的短褲，但是供貨商發(fā)的是長褲還拒絕退款，我該怎么辦？

我在1688淘貨源平臺購買的短褲，商家給我發(fā)來了舊長褲，找商家退款被商家拒絕，我該什么辦？那是阿里巴巴的平臺不是淘寶的，簽收的時候快遞員只把包裹放在那里就走了，沒有快遞員的當場驗貨，這樣的投訴能有勝算嗎？                

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