淘寶客人追評使用虛假視頻并且視頻中有罵人的語言，該如何處理？

客戶追評評價有問題，被我們賣家投訴刪除，但是因為視頻評價有審核期兩三天時間，在投訴成立后追評被小二刪除后視頻才發(fā)布出來，請問大家該如何處理？    該視頻出來后，再提交投訴回復不予支持我們賣家！但是問題來了，我們已經在線與主動和我們溝通的小二聊過，已經證明該視頻是一個虛假的，所以才會在買家追評里并沒有違規(guī)語言的情況下將追評刪除。現在視頻后續(xù)在評價中展示出來，卻不支持我們了。最關鍵的點更離譜，視頻中最后兩個字是罵人的臟話，而且還是個虛假視頻。而經過我再三打電話，今天甚至打了一個小時左右的電話淘寶客服給我的回復是這樣的雷人回復：1.確實是有罵人的臟話，但是聽不出是罵我的。2.確實能看出是虛假視頻，但是這里不是處理的地方。請問大家，我在線云客服聯系過三次，電話客服聯系過三次，我還該到哪里去尋求誰的幫助來處理呢？眾所周知，任何評價里只要有一個字的臟話都會被刪除，現在到了視頻里就允許存在了嗎？難道淘寶評價頁面不是一個公眾平臺上的頁面，不是面對互聯網大眾的嗎？淘寶就是要傳遞這樣的一個價值觀嗎？我該怎么處理呢？

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