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    淘寶群老客戶運(yùn)營攻略:快速漲流量提升粉絲轉(zhuǎn)化

    157****6939樓主|2022-05-15|13:09|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:93

    在消費(fèi)升級的大趨勢下,買家的消費(fèi)形式出現(xiàn)了很大變化——更注重參與感和體驗感,所以,如何調(diào)動他們的積極性,變得越來越重要。

    D1淘寶群作為一個買賣雙方消息直達(dá)、即時互動的平臺,能夠很好的幫助我們維護(hù)店鋪會員,維護(hù)好會員,在新品破零、清倉大促、打造爆款的時候我們就不用發(fā)愁,維護(hù)得好的淘寶群,群鏈接一丟,基本都能迎來點(diǎn)擊和訂單!

    而且隨著群等級的上升,創(chuàng)群的數(shù)量和容量、還有享受的權(quán)益都會增多!

    所以各位中小賣家們,總說沒流量,與其你花錢買流量,不如現(xiàn)在開始積累,維護(hù)自己的用戶,一邊獲得流量獎勵,一邊還可以享受老顧客回購帶來的加權(quán)!

    快速的把寶貝排名提起來!

    下面我們就來講講怎么玩轉(zhuǎn)淘寶群!

    一、建群首先我們說一下進(jìn)群的門檻,只要是在淘寶平臺(如淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬、口碑等)開設(shè)店鋪滿足以下任一條件,即可創(chuàng)建淘寶群:1.店鋪狀態(tài)正常、近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于30筆;且商家微淘等級為L1及以上。

    2.店鋪近180天成交金額在100萬及以上。

    點(diǎn)擊賣家中心---淘寶群,即可創(chuàng)建。

    因為這個群我們是用來老顧客維護(hù)的,所以下一步的進(jìn)群門檻一定要選擇“入群需要在本店達(dá)到一定金額。

    ”歷史消費(fèi)建議大家填最低客單價,只要產(chǎn)生過消費(fèi)行為就可以入群,后期再針對不同的消費(fèi)層級的人群進(jìn)行不同的維護(hù)。

    這樣當(dāng)顧客產(chǎn)生購買行為時,支付成功的頁面和訂單詳情頁就會彈出粉絲群,這樣就可以方便我們之后進(jìn)行老顧客維護(hù)。

    二、吸引用戶持續(xù)關(guān)注如果連續(xù)30天,群成員數(shù)小于等于3人,打開數(shù)小于1且發(fā)送消息(包含群主/管理員/群成員)條數(shù)為0,警告群主1次。

    淘寶群群主連續(xù)被警告次數(shù)大于2次,第三次群自動解散;所以我們一定要調(diào)動群成員的積極性,防止淘寶群變成僵尸群。

    怎么調(diào)動呢?

    這里就要用到群成長體系了---給群成員分等級,不同等級的群員享受不同的權(quán)益,等級越高權(quán)益越高!

    點(diǎn)擊群成員成長體系,可以根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格自定義一個頭銜,設(shè)置貢獻(xiàn)值(代表等級),點(diǎn)擊還可以編輯獎勵!

    這里的獎品也可以自己編輯,有實物獎品、現(xiàn)金紅包和店鋪優(yōu)惠券3種,按照群員的貢獻(xiàn)值去設(shè)置獎品。

    那么相應(yīng)的,也要制作獎品優(yōu)惠券,這個大家不能忘記。

    如果我們要建優(yōu)惠券的話,建議按群活躍人數(shù)的比例設(shè)置,時間設(shè)置為1個月。

    在消費(fèi)者端的展示情況就是這樣:三、老客戶2大營銷活動介紹當(dāng)我們把群成員的積極性慢慢調(diào)動起來,就可以利用這個群來幫助我們店鋪增長銷售額、加權(quán)打標(biāo)了。

    可以直接丟鏈接在群里,上新、秒殺之類的,但是這樣做群成員的接受度不會很高,我們還是要利用群后臺的營銷活動。

    因為主要是針對老客戶的,所以我這里只講兩種針對老客戶的玩法嗎,剩下的4大玩法,大家可以看本文關(guān)聯(lián)視頻講解,鏈接在文末,主要講解了如何引入新粉、維護(hù)新粉絲、防止用戶退群、增加粉絲活躍度、累積爆款銷量等等點(diǎn)擊即可觀看。

    1.限時搶購(普通老顧客維護(hù)群)。

    當(dāng)群里積累一些人數(shù)的時候,我們就可以在淘寶群---后臺管理---設(shè)置營銷活動---限時搶購。

    這個活動其實就是一種促銷玩法,但是是直面老客戶的,甚至我們可以給老顧客一些優(yōu)惠,發(fā)放一些優(yōu)惠券,同時配合限時搶購增加緊迫感,讓買家快速下單。

    用來新品破零、清倉處理的效果都非常好!

    2.測款+打造爆款---提前購(VIP顧客維護(hù)群)提前購就是寶貝在設(shè)置定時上架的時候,群成員可以在商品正式上新前進(jìn)行提前購買,用這種方法來打造老顧客優(yōu)先購買的特權(quán)。

    這個功能比較強(qiáng)大,因為我們就可以利用它來測款、假如老顧客都去購買,說明這款潛力值很大!

    另外我們還可以在商品正式上架之前積累人氣,上架之后非常有利于直通車和自然搜索的優(yōu)化!

    人氣足夠就可以直接被打爆!

    此處添加的商品僅限定于新品、或者有一定潛力值的寶貝。

    適合有2-3次轉(zhuǎn)化的客戶,大家可以單獨(dú)做一個VIP群,提高跟VIP 客戶之間的黏性。

    (注:每個群都有自己的規(guī)劃,老顧客分一次轉(zhuǎn)化和多次轉(zhuǎn)化的老顧客,大家如果沒法做的那么精細(xì)就只建一個群,如果想做精細(xì)就按照不同的轉(zhuǎn)化次數(shù)建2個群。

    )

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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