淘寶客戶要求送貨上門，快遞公司不送，這種情況怎么辦？

         關于客戶要求送貨上門，然后快遞公司不送（一般都是要上樓的），這種情況應該怎么辦？客戶一般都說不送就拒收之類的，淘寶方面有沒有這方面規(guī)定，我想問的是關于賣家我們應該怎么辦？我們都知道本身提出來這個要求的買家已經(jīng)是比較難以溝通了                

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