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淘寶買家發(fā)我疑似木馬文件我怎么處理？

風清揚威樓主|2019-12-08|07:04|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：8621

買家在收到貨物后，說我們產(chǎn)品有質量問題。我們這邊需要買家拍視頻確認產(chǎn)品是否真實存在問題，對方回絕，我們同意對方要求退貨，但是由于無法確實是否我們產(chǎn)品問題運費需要對方支付。但是對方拒絕。經(jīng)協(xié)商對方告知第二天拍視頻，但是對方發(fā)送的是一個1.45kb的文件，接收時淘寶提醒疑似木馬文件，膽小沒有打開，電腦直接刪除了，現(xiàn)在只有在千牛pc端直接點開，需要怎么解決？

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