淘寶店鋪被買家投訴到市場(chǎng)管理局，現(xiàn)在店鋪被凍結(jié)怎么解決？

         遇到一個(gè)奇葩 電腦同行.收到商品后  電腦配件顯卡和主板.直接申請(qǐng)描述不符 外觀不一樣等問題退貨退款.我們是拒絕的 并且聯(lián)系了 派件站點(diǎn) 德邦物流  給出了監(jiān)控視頻.顯示買家沒有開箱驗(yàn)貨 直接拖走了.  而且有德邦物流發(fā)件站點(diǎn)的證明 小二介入后證明全部上傳 .之后小二聯(lián)系我們說 無法判定需要報(bào)警.  買家報(bào)警后 我同一天受到了淘寶的站內(nèi)信：當(dāng)天也收到了市場(chǎng)管理局的電話 說要審核營業(yè)執(zhí)照.因?yàn)闆]有實(shí)體店  是個(gè)人經(jīng)營的 并沒有營業(yè)執(zhí)照 .就開始懷疑 淘寶小二讓買家報(bào)警立案 .但是買家沒有去公安局而是把握投訴到了市場(chǎng)管理局.前提是買家知道我們賣的是二手 但是詳情頁面上屬性是全新 詳情頁面有描述是二手的.  現(xiàn)在市場(chǎng)管理局來搞我們 .就是買家的意思 讓市場(chǎng)管理局來調(diào)查我們的貨物來源.  （?。何覀兂鍪鄣氖嵌蛛娔X配件.都是同行拆網(wǎng)吧電腦所獲  在同行和同行之間的交易 有淘寶記錄.所以并沒有正規(guī)的進(jìn)貨發(fā)票和小票）如果在這個(gè)前提下 市場(chǎng)管理局 會(huì)給什么判決？沒收我的貨物？還是處罰？ 而且現(xiàn)在我的那筆訂單金額2萬多元有可能會(huì)被淘寶凍結(jié)了（如果買家7個(gè)工作日提供立案證明的話） 請(qǐng)問搞這么處理 遇到高手了                

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