開淘寶店鋪被人投訴，暗地勒索我該怎么辦呢？

         店內(nèi)有款發(fā)箍的寶貝名字用了白雪公主關(guān)鍵詞，今天被人投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)，寶貝被強制刪除，根本無法申訴?？墒前籽┕麝P(guān)鍵詞 淘寶網(wǎng)非迪士尼授權(quán)的寶貝也用包括天貓店，后來根據(jù)淘寶系統(tǒng)顯示發(fā)起人郵箱聯(lián)系這位投訴人，我一番求情，他說賣假貨無法撤銷，然后彈語音，溝通后要我們提供認證，QQ對話他從不打字回復，要我們語音交談他說:看我們店不容易賠付1-2萬就可以撤銷，我又回想起來前幾天有個買家莫名其妙問白雪公主是你們自己做的牌子嗎，機器人接待我們沒有回答他，中午被投訴聯(lián)系QQ說要錢，今晚那個旺旺聯(lián)系我們的來了，幾句溝通，我們截圖淘寶關(guān)鍵詞白雪公主，搜索別人也用并且沒有授權(quán)，他直接說別扯這些有問題聯(lián)系品牌組，品牌組就是中午QQ聯(lián)系的那位，請問我該怎么辦。擺明是勒索？                

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