淘寶買家申請退貨退款，退款給買家了，買家沒退產(chǎn)品怎么辦？

         大件商品，買家買之前已說好大件商品會有磕到漆的風(fēng)險，買家同意才拍。后商品正常到買家家正常簽字驗收充許安裝，安裝后正常簽字。后要200元，拒絕，隨后以安裝質(zhì)量為理由申請退貨退款，小二介入。淘寶竟然同意退貨退款，要我們自己去拆打包退回。紙箱全被客戶賣掉了沒法退回，并且大件家具安裝又拆之后沒法再售出。后淘寶強(qiáng)制退款沒退貨。公平在哪？淘寶這樣維護(hù)買家就不顧我們死活嗎？所以聊天記錄正常簽字沒有一點(diǎn)法律責(zé)任嗎？為什么隨便找個理由就能這樣判，請問淘寶是根據(jù)那條規(guī)則判的。又是依據(jù)中華人民共和國那條法律？3000元的貨品錢就這樣打水漂嗎。                

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