被客戶惡意下單定制產(chǎn)品并且退貨,淘寶小二支持買(mǎi)家,是潛規(guī)則?
xm_何裕強(qiáng)樓主|2019-12-04|06:52|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:9703
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我是一個(gè)本分的淘寶小賣(mài)家,從12年大學(xué)畢業(yè)開(kāi)始,在淘寶上專業(yè)做金屬筆的。之前在淘寶上算是進(jìn)入早的專業(yè)做金屬筆的店鋪吧,可以說(shuō)當(dāng)時(shí)淘寶上我的店鋪圖片打理是最時(shí)尚的哈。但是,中間因?yàn)槿ゼ~約念書(shū),找了一個(gè)小助理打理導(dǎo)致店鋪趕上了淘寶大輪番也就是很多專業(yè)團(tuán)隊(duì)入的一個(gè)走向。于是淘寶一直有的沒(méi)的生意不是很好?;貒?guó)后我做自己的服裝工作室,淘寶店鋪也有點(diǎn)擱置了。今年我想好好的做一下我們文具的淘寶店鋪,畢竟自己有工廠,想幫爸爸做點(diǎn)事情,我一個(gè)沒(méi)有豐富經(jīng)驗(yàn)的丫頭,自己拍照,自己寶貝描述店鋪打理,自己瞎折騰,我以為自己的努力會(huì)有回報(bào),結(jié)果,一個(gè)月后,我遇上了一個(gè)客戶,可以說(shuō)這個(gè)客戶非常熟悉淘寶的流程,他問(wèn)我定制了1000個(gè)筆,要雙色印刷,我出價(jià)1.9真的沒(méi)賺錢(qián),另外下單了200支的20元的高端金屬筆,一共貨款5900元,當(dāng)時(shí)我很開(kāi)心,雖然利潤(rùn)很低,但是起碼是小額定制了。我們約定定制產(chǎn)品不退貨,但是客戶懂,大家注意啦!約定是沒(méi)有用的!因?yàn)槲业逆溄邮?天無(wú)理由!所以大家那些約定都不算數(shù)!淘寶會(huì)判決7天無(wú)理由退貨??!中間我打了無(wú)數(shù)次淘寶小二電話,我朋友也勸我,吃下去這單子虧吧!但是我為了一口氣,我當(dāng)時(shí)以為淘寶小二是公正的,結(jié)果這里其實(shí)有個(gè)潛規(guī)則,不管怎么樣,我們賣(mài)家怎么合理都會(huì)輸?shù)?,所以,我這里很誠(chéng)懇的祝大家好人相逢,惡人遠(yuǎn)離。我之所以說(shuō)我遇上惡人了,因?yàn)檫@人妃常囂張,上來(lái)就罵人,罵我流氓,罵我神經(jīng)病,罵我垃圾。我一句話都沒(méi)有罵他,這是我說(shuō)我的產(chǎn)品并沒(méi)有問(wèn)題。后面還有一系列更搞笑的,他說(shuō)他買(mǎi)我的1.9的筆是給習(xí)大大用的,呵呵,還說(shuō)要把我告到法務(wù)處給我打官司,其實(shí)我很期待他打官司,因?yàn)槿绻吖偎?,我根本不?huì)輸?shù)簦驗(yàn)榉梢?guī)定定制產(chǎn)品和商用產(chǎn)品不退貨。而且我出貨都是給客戶拍照確認(rèn),只是后來(lái)他的領(lǐng)導(dǎo)不滿意,所以我只能涼涼?,F(xiàn)在的淘寶客戶1塊錢(qián)的全金屬,給他定制的筆,拿著奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)去要求,真的是為難賣(mài)家。這就是走線上的風(fēng)險(xiǎn),所以淘寶上不適合做定制產(chǎn)品,真的,奉勸我的淘寶商友們!我已經(jīng)吃虧了,這都是不算是!關(guān)鍵,淘寶一旦支持了買(mǎi)家,我們會(huì)產(chǎn)生退貨糾紛,我這次退貨糾紛對(duì)我的店鋪造成很大的影響,我店鋪流量少了70%,我真的有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了,我朋友是律師她說(shuō)讓我別做淘寶了,因?yàn)樾《@些不公平的做法。但是我不想說(shuō)放棄就放棄,這個(gè)店鋪從我大學(xué)本科畢業(yè)就開(kāi)始做了,就像自己的孩子一樣,哎!現(xiàn)在沒(méi)流量了,我好不容易做活的店鋪,就這樣難道就要銷聲匿跡了嗎?他們是我的截圖,客戶恐嚇的,很?chē)虖?。只是其中幾句:他申?qǐng)全額退貨,但是說(shuō)要留一部分貨,說(shuō)到時(shí)候微信錢(qián)轉(zhuǎn)給我,真的把我當(dāng)猴子耍嗎?于是我告訴他留一只都是按照零售價(jià)格給你,然后他就不爽了,又要開(kāi)始恐嚇了。哎!
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