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    淘寶店鋪,被買家投訴惡意騷擾,會成立嗎?

    xm_愛笑樓主|2019-12-24|06:44|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:8010

             買家于12.12在店鋪購買了2款進口軟糖,12.18號簽收,12.24號晚上找我們客服,說:軟糖太甜不喜歡,要么退貨退款,要么給我們兩個差評,叫我不要聯(lián)系她,結(jié)果客服在了解情況及解釋中,說:我們的軟糖已經(jīng)算是不怎么甜的,你要是覺得還很甜,在淘寶上肯定買不到了,只能你自己去國外購買了。 這就一句話,買家直接說,我不退了,馬上給你差評,請不要聯(lián)系我, 在解釋的同時,我們已經(jīng)同意他退貨退款了。后面聯(lián)系她旺旺也一直是未讀狀態(tài),之后客服告訴我(店主),我便主動電話給客人,當(dāng)時國外時候下午17:00 一時情急沒有注意國內(nèi)的時間已經(jīng)是晚上23點,而且客人的手機一直打不通的,都是“你所撥打的電話正在通話中”我以為是客人在與其它朋友通話,然而我就一直打了20通,都是正在通話中,一次都沒有接,從差評到收到被投訴也就15分種的時間,旺旺記錄里面也沒有惡意沖撞,也沒有罵人行為,電話也處于“正在通話中”但是客人的手機已經(jīng)有顯示未接電話20個,請問大家這些會成立嗎? 會有什么處罰?如果成立了,我還能繼續(xù)聯(lián)系客人嗎? 會不會又投訴我騷擾? 實在是太委屈了!                

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