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淘寶買家稱產(chǎn)品購買太多要退回一部分，運費如何處理？

MSC_售后客服:甜甜樓主|2019-12-21|06:27|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：10064

商品設(shè)置包郵。本店是銷售櫥柜鉸鏈的。買家在本店購買了81個鉸鏈，今日默認確認收貨。下午客戶旺旺表示上次的買多了，需要把多余的退掉。請問1，買家是否需要承擔(dān)多出貨物我發(fā)出時候的運費？2，買家領(lǐng)取了本店的優(yōu)惠券，同時還參加了系統(tǒng)4月的滿減活動。這種情況，退款該如何處理？3，本店參加了運費險，這種非全筆的退貨，保險公司是否會承擔(dān)運費？煩死了。這個單本身因為參加活動，就沒賺錢，現(xiàn)在還要搞麻煩?？聪到y(tǒng)說包郵產(chǎn)品退貨運費賣家負責(zé)。又不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，買家的買錯買多，也需要賣家承擔(dān)。這有道理嗎？

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