淘寶商品發(fā)錯(cuò)顏色,買家投訴,賣家發(fā)錯(cuò)貨,投訴會(huì)成立嗎?
139****1338樓主|2019-12-22|06:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3756
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一買家在店鋪中購買了商品,倉庫不小心發(fā)錯(cuò)商品的顏色,買家要求我們在他寄回?fù)Q貨的同時(shí),讓我們就給他寄回正確商品。因?yàn)閾Q貨處理一般都是,收到貨,確認(rèn)商品完好,才換貨處理的,開始我們不同意,后來買家申請退貨退款,但是卻投訴了我們,投訴理由是賣家發(fā)錯(cuò)貨的。這種投訴,淘寶會(huì)支持買家嗎?
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