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淘寶買家收貨后說產(chǎn)品凹陷，退貨運(yùn)費(fèi)誰承當(dāng)？

henryhu樓主|2019-12-30|05:53|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6052

買家在自提點(diǎn)取件并且簽字簽收了快遞，之后又聯(lián)系客服說產(chǎn)品有凹陷。要我們賠他5塊錢，我們沒答應(yīng)。后來買家申請了僅退款退款金額5元這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值9.9元請問這種情況下我們可以駁回請買家申請退貨退款嗎？因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。運(yùn)費(fèi)是否該由買家承當(dāng)？（買家是簽收后發(fā)現(xiàn)問題的，根據(jù)買家提供的圖片我們認(rèn)為是人為損壞的可能性比較大）產(chǎn)品只受輕微磕碰造成邊邊有輕微凹陷，不影響美觀及使用。

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