淘寶買家因為快遞遲送，申請僅退款，退款理由選“空包裹，少貨”怎么辦?

         買家因為快遞遲送，未驗貨拒收，申請僅退款，退款理由選空包裹，少貨，拒絕退款后買家申請小二介入，現在需要舉證，要快遞公司紅章，肯定蓋不了這個章的，這個怎么處理，難道只能同意空包裹少件這個理由退款                

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