淘寶店鋪的客戶申請退貨退款，理由為假冒偽劣產品，怎么辦？

         我拒絕以后，客戶申請客服介入，系統(tǒng)自動判定退貨退款，沒有任何上傳憑證的程序，貨退回后，我拒絕退款。并且申請小二介入，我跟小二說，退款沒問題，退款理由我不接受，小                

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