跨境O2O或成百貨業(yè)轉(zhuǎn)型新風(fēng)口？

1852年，世界上第一家百貨商店于法國(guó)巴黎降生。

這種將密碼標(biāo)價(jià)的多種日常用品聚集在一店來(lái)實(shí)行綜合運(yùn)營(yíng)的銷售形式在當(dāng)時(shí)大獲勝利，世界各地的商家爭(zhēng)相效仿。

但在一百六十多年后的中國(guó)，百貨行業(yè)卻遇到了嚴(yán)峻的應(yīng)戰(zhàn)：在2015年，萬(wàn)達(dá)百貨宣布將關(guān)掉全國(guó)約90家百貨門(mén)店中的46家；新世界百貨在去年下半年利潤(rùn)同比降落約70.96%；而從2012年至今，馬來(lái)西亞百貨商百盛在中國(guó)至少曾經(jīng)關(guān)閉了8家門(mén)店……種種跡象標(biāo)明，這種曾經(jīng)是先進(jìn)的業(yè)態(tài)曾經(jīng)開(kāi)端遭到市場(chǎng)的應(yīng)戰(zhàn)，找到行業(yè)衰敗的緣由并及時(shí)轉(zhuǎn)型，成了百貨企業(yè)迫切的議題。

友阿股份是一家于2009年在深交所上市的區(qū)域性批發(fā)百貨企業(yè)，總部位于湖南長(zhǎng)沙，年銷售額達(dá)70億錢(qián)。

跟其他百貨企業(yè)一樣，友阿的門(mén)店也在面臨銷售下滑、客流量降低的“困境”。

胡碩提供友阿旗下一家中等范圍門(mén)店的數(shù)據(jù)案例“這家門(mén)店的銷售額從2008年開(kāi)端的5.27億開(kāi)端不斷增長(zhǎng)，在2013年到達(dá)12.21億元的頂峰，從此之后銷售額卻開(kāi)端面臨大幅度下滑，去年銷售額僅有10.53億元，而銷售商品數(shù)也從2008年的158萬(wàn)件降至110萬(wàn)件。

從銷售商品件數(shù)和銷售額來(lái)看客流量是逐年降落的。

”他說(shuō)道。

胡碩以為，形成上述門(mén)店客流量降落的緣由之一是由于顧客被其他店“分流”了。

他指出，在近年來(lái)城市的購(gòu)物面積和數(shù)量均有大范圍增長(zhǎng)，但用戶量卻跟不上百貨業(yè)的拓張速度。

“以長(zhǎng)沙為例，2008年范圍以上的購(gòu)物場(chǎng)所僅十幾萬(wàn)平方，到今年這個(gè)數(shù)字卻超越150萬(wàn)平方了。

而無(wú)論人口和經(jīng)濟(jì)如何增長(zhǎng)，也不能跟購(gòu)物面積增長(zhǎng)速度匹敵。

”他說(shuō)道。

與此同時(shí)，聚集產(chǎn)品完成綜合運(yùn)營(yíng)的銷售形式也讓百貨企業(yè)逐步喪失其商品運(yùn)營(yíng)的才能。

胡碩表示，百貨業(yè)重點(diǎn)在于品類整合、動(dòng)線設(shè)計(jì)、氣氛營(yíng)造以及顧客維護(hù)，但很少觸及到單個(gè)商品的層面，目前百貨商店也最多只能管理到品牌層面，再細(xì)就不可能了。

“一件百貨店內(nèi)國(guó)產(chǎn)品牌襯衫動(dòng)輒三四千元，但在奧特萊斯相同款式和質(zhì)量差不多的國(guó)際知名品牌襯衫價(jià)錢(qián)才一千多元。

”這種國(guó)產(chǎn)品牌比國(guó)際品牌價(jià)錢(qián)虛高的現(xiàn)狀是消費(fèi)者不去百貨商場(chǎng)消費(fèi)的導(dǎo)前線。

目前消費(fèi)者到任何百貨商場(chǎng)購(gòu)置的商品在其他商場(chǎng)也能買(mǎi)到，整個(gè)百貨業(yè)態(tài)呈現(xiàn)千“店”一概的現(xiàn)象。

而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品的追求大多是“喜新厭舊”的，老舊、同質(zhì)化的產(chǎn)品無(wú)法激起他們的興味。

在胡碩看來(lái)，在人均購(gòu)物面積收縮、商品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌商品單價(jià)虛高的狀況下，百貨業(yè)最好的出路是找一些其他店鋪沒(méi)有的或者模擬不了的貨源來(lái)補(bǔ)充整個(gè)商品的缺失，把新奇特的商品帶給消費(fèi)者去刺激他們購(gòu)物的愿望。

而跨境O2O的形式卻恰恰契合友阿百貨的需求。

在去年3月，友阿開(kāi)端嘗試做跨境線下體驗(yàn)店：在體驗(yàn)店的柜臺(tái)上擺有各種各樣的海外商品的樣品，消費(fèi)者能夠直接到店停止體驗(yàn)，但不能即時(shí)取貨，而需求掃描二維碼在線上付款等產(chǎn)品從海關(guān)清關(guān)再寄到家中。

經(jīng)過(guò)一年的理論，胡碩以為跨境O2O的形式是廣受消費(fèi)者承受的。

“一家三十多平米的小店一個(gè)月能做到近六十萬(wàn)的銷售額，這關(guān)于百貨店而言平效(評(píng)價(jià)賣(mài)場(chǎng)實(shí)力的重要規(guī)范，指均勻每平米的銷售金額)是十分高的。

”他說(shuō)道。

嘗到甜頭后，友阿開(kāi)端在跨境O2O范疇做出更激進(jìn)的規(guī)劃。

在今年4月，友阿樹(shù)立了一個(gè)200平米的日本進(jìn)口商品體驗(yàn)館。

館內(nèi)具有的5千多個(gè)單品均直接從日本外鄉(xiāng)藥妝店和批發(fā)店搜集而來(lái)。

此外，友阿還針對(duì)高端用戶群嘗試做定制式海外樸素品體驗(yàn)店。

在上月，友阿跟意大利馬爾凱大區(qū)——?dú)W洲最重要的皮鞋皮具制造區(qū)域樹(shù)立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，并簽下該區(qū)域內(nèi)兩大樸素品品牌Atelier Guarotti和Anibaldi Giancarlo&C.Snc的代理權(quán)。

針對(duì)這兩個(gè)品牌友阿將在今年下半年開(kāi)拓定制式的體驗(yàn)店，消費(fèi)者直接在體驗(yàn)店內(nèi)選品、試穿并定制商品，在網(wǎng)絡(luò)下單后商品直接從意大利直郵到用戶手上。

胡碩以為，關(guān)于友阿而言，以上種種跨境O2O嘗試最大的價(jià)值在于，讓友阿能夠接觸到全世界更多更豐厚的產(chǎn)品及供給商，以至是一些定制產(chǎn)品，這無(wú)疑讓一家百貨企業(yè)選擇面更為豐厚了，也讓其具備其他購(gòu)物中心所不能具備的“搶客戶”才能。

“相應(yīng)地，關(guān)于消費(fèi)者而言，他們經(jīng)過(guò)跨境O2O就能從本地渠道體驗(yàn)到全世界比擬優(yōu)秀和有意義的產(chǎn)品。

畢竟，不是一切消費(fèi)者都有時(shí)機(jī)經(jīng)常去到國(guó)外停止購(gòu)物的。

”他說(shuō)道。

實(shí)踐上，據(jù)記者理解，除了友阿外，包括王府井百貨、步步高集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、摩登百貨、廣百百貨等傳統(tǒng)百貨企業(yè)均從前年開(kāi)端陸續(xù)參加到跨境O2O的大軍來(lái)。

此外，百貨企業(yè)的口碑根底也成了其做跨境O2O的一大王牌。

“消費(fèi)者對(duì)跨境商品體驗(yàn)的角度來(lái)看常常有兩個(gè)痛點(diǎn)：第一，商品能否正品；第二，售后。

”百聯(lián)集團(tuán)百聯(lián)全渠道COO張申羽表示，相似百聯(lián)這類創(chuàng)建多年的批發(fā)企業(yè)，具有一個(gè)十分好的品牌背書(shū)，讓消費(fèi)者對(duì)其堅(jiān)持信任，感遭到百貨企業(yè)的保證。

除了品牌口碑外，胡碩也指出，傳統(tǒng)百貨所積聚的客流量也是不可小覷的資源。

依托傳統(tǒng)百貨企業(yè)現(xiàn)有的客流量，海外供給商能夠疾速發(fā)掘這些存量用戶，比那些重新創(chuàng)建品牌去抓用戶的企業(yè)更容易把銷量做起來(lái)，因而供給商也會(huì)更愿意去跟傳統(tǒng)百貨停止協(xié)作。

張申羽以為，從線下引流線上的本錢(qián)比直接線上引流低的多。

其透露，在百聯(lián)全球購(gòu)平臺(tái)的時(shí)分，線下引流曾經(jīng)到達(dá)了整個(gè)流量占比的44%，而該企業(yè)的線下門(mén)店每年均有10億人次的客流。

“我們不斷在做進(jìn)口，而且商品比擬多，曾經(jīng)有一個(gè)龐大的供給鏈體系，所以我們?cè)诓少?gòu)方面有鮮明的優(yōu)勢(shì)。

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