幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶買家申請(qǐng)退貨退款，惡意說(shuō)產(chǎn)品與描述不符，怎么處理？

淘寶買家申請(qǐng)退貨退款，惡意說(shuō)產(chǎn)品與描述不符，怎么處理？

香格香格樓主|2019-11-16|03:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：10108

我有給買家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這位買家買了兩款，申請(qǐng)退款的時(shí)候，其中就說(shuō)衣服跟網(wǎng)頁(yè)有色差，比網(wǎng)頁(yè)顏色要深一點(diǎn)點(diǎn)，另一件就說(shuō)尺碼不準(zhǔn)，實(shí)際我們跟網(wǎng)頁(yè)的尺碼是一樣的，然后就申請(qǐng)退貨原因顏色、款式與描述不符，我該怎么處理呢？

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