淘寶買(mǎi)家因快遞沒(méi)送貨上門(mén)申請(qǐng)退款，這種客戶要怎么處理？
qqmgw64h樓主|2019-12-04|04:23|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1439
請(qǐng)問(wèn)一下，遇到這樣一個(gè)客戶，6月23號(hào)上午拍的，我們當(dāng)天發(fā)貨，26號(hào)到菜鳥(niǎo)驛站，但是她“以農(nóng)村淘寶都就可以送貨上門(mén)，城里怎么這樣”為理由申請(qǐng)退款，我拒絕了她的申請(qǐng)，要求退貨退款，然后她就申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄疫@邊無(wú)奈只有要求快遞召回我的貨，也退款給她了，給她旺旺留言聲明了退款給她，希望她能理解快遞員的艱辛，菜鳥(niǎo)驛站其實(shí)就在她們小區(qū)，走幾步就可以取。今天她說(shuō)我們不思進(jìn)取，還要換小號(hào)來(lái)找我玩，請(qǐng)問(wèn)這種情況該怎么辦呢？
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