天貓店鋪客服外包熟記的平臺(tái)規(guī)則和履行客服職責(zé)都有哪些？

         如果買賣雙方均沒有操作關(guān)閉交易，交易會(huì)在3天付款期結(jié)束后因買家未付款系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉，但我們客服需與客戶盡快溝通，看客戶有沒有意向付款，減少對(duì)店鋪的客戶流失量賣家已發(fā)貨：這幾個(gè)字樣則表示倉庫已及時(shí)發(fā)貨了，后續(xù)則需要我們客服去做物流跟蹤信息了，如物流途中遇到一些問題，客服應(yīng)快速的與快遞公司取得聯(lián)系，爭(zhēng)取在客戶未找到我們之前查清貨物信息，以備不時(shí)之需買家已付款：若訂單交易狀態(tài)為“買家已付款”，我們則需按照約定時(shí)間給客戶發(fā)貨，如遇缺貨等問題，客服需及時(shí)與客戶溝通此時(shí)無論哪一方選擇要求淘寶介入幫助解決交易糾紛的，等同于雙方都授權(quán)淘寶作為獨(dú)立的第三方，基于淘寶自己的判斷以及爭(zhēng)議處理的原則，對(duì)買賣雙方存在爭(zhēng)議的交易款項(xiàng)歸屬或資金賠償做出處理，且此授權(quán)不可撤銷，因此請(qǐng)我們需謹(jǐn)慎申請(qǐng)如果我們與買家無法自行協(xié)商解決，也不愿意通過司法途徑等其它方式解決交易糾紛，可以要求淘寶介入幫助處理以下是相關(guān)的淘寶平臺(tái)規(guī)則：天貓客服外包熟記的平臺(tái)規(guī)則、履行客服職責(zé)都有哪些一旦遇到交易糾紛，我們可以與買家自行協(xié)商解決，或要求淘寶介入處理，或通過司法途徑等其它方式解決交易成功：如看到交易成功四字，則表示客戶已順利收到貨物，并給予店鋪評(píng)價(jià)了，但要注意的是，客戶所給評(píng)價(jià)是好是壞，這個(gè)關(guān)鍵處在于客服接待過程中的好壞是掛鉤的天貓客服外包熟記的平臺(tái)規(guī)則、履行客服職責(zé)都有哪些天貓客服外包熟記的平臺(tái)規(guī)則、履行客服職責(zé)都有哪些                

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