淘寶買家以假冒品牌申請僅貨退款，商家不能提高憑證怎么辦？

         買家以【假冒品牌】之名，申請不退貨退款，是正品，但我們小賣家的確提供不出指向品牌方的發(fā)票來，平時進貨我們都不會要求開具發(fā)票的，而且就算有發(fā)票，沒有指向品牌方也沒用。我是正規(guī)代理商那拿貨，但是代理商可能怕對他們有影響，一直不配合提供他們向廠家進貨的發(fā)票給我們，怎么處理是最好的選擇呢?如果認栽的話，直接以這個理由給買家退款，對我們影響大嗎？買家無法溝通，特地一分評分再差評，然后才來申請退款不退貨，從頭到尾再威脅法院起訴我之類，想不通的是，信譽非常好，兩黃鉆的100%好評的買家，與平時遇到的騙子不一樣，所以想不明白到底是什么情況？一般這種客人都很容易正常溝通的。                

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