買家自定款來圖樣定制珠寶,淘寶為何偏袒買方,我們錯在哪里?
136****2549樓主|2020-01-01|04:09|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1625
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一個買家來本店定制一個戒指,18K金的莫桑鉆戒指,自己提交了圖樣,提交了所有要求,包括主石大小,圈口大小,用金量多少,需要打標的內(nèi)容(包括她自己的名字),我們按照她的要求報價,也明確告知如此定制不能退的,她都接受后拍下定制商品連接,我們開始制作,全部都按照她的要求做好了,發(fā)貨前還給了她看視頻確認,收到后開始無休止的糾纏,自己定制的是3克用金量,問我們?yōu)槭裁床蛔龀?克用金量的,自己沒有對戒臂寬度有任何事先的要求,事后又說我們的戒臂太細了,不符合他的要求,投訴我們要退件退款,我們在商品完全符合所有買家事先已經(jīng)明確告知的條件下,被小二判定什么“約定不清”,判我們必須退貨退款,這是什么規(guī)則?要求難道不是應(yīng)該甲方提出?我們乙方嚴格按照甲方的要求做,甲方說一,我們就做一,甲方?jīng)]有說二,難道我們自己去猜出來二才是對的嗎?所有約定的都做到了,何來什么約定不清?我到飯店,自己對著廚師說:我這個菜要按我的意思做,一兩肉片、倆雞蛋、一個番茄,少油少鹽的給我做哦。但其實呢,我自己忘記說了:要重糖?。∧菑N師傅怎么知道?師傅做好了,上菜了,我把廚師傅罵一通:你就是個敗類,你就是個騙子,你為什么不給我重糖做?!天底下有這道理嗎?
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