淘寶贈(zèng)品壞了怎么辦?如何處理?
幕思城-南希樓主|2023-06-25|12:01|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:30
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咱們?cè)谔詫毶腺?gòu)物的時(shí)分,也會(huì)遇到各式各樣的問題,比如這個(gè)淘寶送的贈(zèng)品是壞的,那么淘寶的贈(zèng)品這個(gè)時(shí)分要怎么去處理呢?
估量很少人都在問這個(gè)工作,有主意的朋友來學(xué)習(xí)下這個(gè)工作吧!在淘寶上買東西送的贈(zèng)品是壞的,能夠要求賣家履行退換的責(zé)任。
贈(zèng)品若呈現(xiàn)問題,能夠僅針對(duì)贈(zèng)品的問題于賣家洽談處理,不影響買家購(gòu)買的主產(chǎn)品的買賣處理。
質(zhì)量問題、描繪不符、未收到貨等其他爭(zhēng)議處理時(shí),與一般產(chǎn)品處理方法相同。
依據(jù)《淘寶渠道爭(zhēng)議處理規(guī)矩》第五十三條 淘寶確定賣家出售的產(chǎn)品質(zhì)量問題事實(shí)的,賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶渠道相關(guān)規(guī)矩承當(dāng)退貨、替換、修理等責(zé)任。
若無相關(guān)規(guī)定,買賣支撐退貨退款。
第五十四條產(chǎn)品因質(zhì)量問題致使買家合同意圖不能實(shí)現(xiàn)的,買家將退貨產(chǎn)品交付承運(yùn)人后,產(chǎn)品破損、損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng),買賣支撐退款。
《買賣爭(zhēng)議處理規(guī)矩》第九十條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、出行時(shí)間等要素,若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于顧客的準(zhǔn)則進(jìn)行確定。
第九十一條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若自身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團(tuán)游類等),則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。
否則,買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值交還相應(yīng)價(jià)款。
第九十五條買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的,買家應(yīng)當(dāng)保證贈(zèng)品無缺且一并退回,因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨,但可按贈(zèng)品價(jià)值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。
本標(biāo)準(zhǔn)還有闡明的從其闡明。
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