淘寶產(chǎn)品沒有問題，客人非要以質(zhì)量問題為量退貨只能認到霉嗎？

         產(chǎn)品當時沒有問題，客人操作不對，但客人又愿意改變，非要以質(zhì)量問題為由退貨。我們拒絕了退款，就在后以上傳了品牌授權(quán)和發(fā)票憑證，但當時小二的判定是說我們的發(fā)票時間不對，失敗開啟退貨，我們第一時間上傳正確時間的發(fā)票，客人就發(fā)匯通快遞退回來，但退回的機器嚴重變形，基本上沒用了！當時上傳了所有的憑證，和匯通送件員的電話，還有拆包視頻 ，但小二還是退款退貨。小二的說法就是，因為此訂單已經(jīng)判定是質(zhì)量問題的退貨。不以影響二次銷售為由，直接退款！難道就算是質(zhì)量問題，退回來的貨不全或摔壞也只是賣家承擔(dān)嗎！多次咨詢小二，給的回復(fù)都 說質(zhì)量問題退貨必須退貨處理！難道就是因為質(zhì)量問題，客人和快遞就可以隨意 破損我們商品的外觀嗎！請親們幫忙一下，這種我怎么辦？                

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