淘寶買家收到貨,申請(qǐng)了僅退款小二誤判該怎么辦?
陳_先生樓主|2019-12-17|03:55|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:2658
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我的非包郵商品,買家收到貨后說不喜歡,申請(qǐng)了退貨退款,不愿承擔(dān)郵費(fèi),我這邊拒絕了申請(qǐng),之后買家申請(qǐng)了客服介入,要求僅退款,客服居然支持了買家退了款,我是錢貨兩空,給出的理由是買家拒簽,叫我自行召回,我無語了,也不知道客服在那里核實(shí)的買家拒簽,之后我多出申訴 并提交了買家的簽收底單和快遞簽收的物流記錄截圖,買家之前的退款申請(qǐng)貨物狀態(tài)也是 已收到貨,已經(jīng)過去半月,一直沒有得到公正的判決!求大神支招!
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