淘寶買家購買了三次同一款產(chǎn)品,要退貨,可以拒絕嗎?
135****4408樓主|2019-12-11|03:55|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5299
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有一個買家,購買了三次我們店鋪的一款產(chǎn)品,前兩次購買都沒問題,第三次購買的時(shí)候說用了過敏,選擇了退貨,理由是質(zhì)量問題,我拒絕了一次后,系統(tǒng)自動根據(jù)買家信譽(yù)默認(rèn)同意退貨,過敏的話不應(yīng)該第三次才過敏吧,而且現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)影響了二次銷售,這個情況下我該怎么辦?同意退款嘛,感覺不是自己的問題,不同意嘛,又不知道到時(shí)候小二介入后判定的結(jié)果對店鋪有沒有影響
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