如何成為淘寶運(yùn)營高手?淘寶運(yùn)營要做什么
176****0979樓主|2022-08-17|11:23|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:5472
176****0979樓主|2022-08-17|11:23|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:5472
記住一個公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。
其實(shí)實(shí)體店也適用這個銷售公式,但是我們有很多實(shí)體店的數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。
接下來我就從這個公式出發(fā),談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)更高的銷量。
首先是店鋪流量:大概可以理解為每天到店的人數(shù)(像UV和PV,兩者相差一點(diǎn)點(diǎn),前期不用分)。
我以我熟悉的淘寶平臺為例。
比如流量來源包括:自然搜索、首個淘寶推薦、活動流量(如聚劃算、周年慶、新時尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆秀、淘寶客)。
從2019年開始,就有了“私域流量”這個名詞,即從自媒體上積累自己的粉絲群,然后引流到網(wǎng)店上。
還有很多其他的交通。
其次是轉(zhuǎn)化率:購買該產(chǎn)品的人數(shù)與到店次數(shù)的比值。
就好像店鋪有100個訪客流量,然后5個人購買,成交。
此時店鋪的轉(zhuǎn)化率為5/100=0.05。
很難讓顧客光顧商店,顧客有可能進(jìn)行成交購買。
這時候作為運(yùn)營,就要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,想辦法讓更多人購買。
影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多,比如商品價格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能質(zhì)量、店鋪或平臺活動、競爭對手等...這方面太多了,需要具體問題具體分析。
最后是客單價:也就是一個顧客在店里花了多少錢。
這個指標(biāo)一般與店鋪的產(chǎn)品組合和客服推薦有關(guān)。
綜上所述,運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作就是增加店鋪的銷售額,充分理解影響店鋪銷售的公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。
然后平時店鋪運(yùn)營的時候,哪里有需要改進(jìn)的地方,就多花精力,人流量低的時候,就想辦法提高流量;如果轉(zhuǎn)化率低,分析哪里有問題;如果客單價低,盡量提高客單價。
在這里,你可以拿自己店鋪的數(shù)據(jù),和所在行業(yè)的平均值進(jìn)行對比。
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