如何成為淘寶運(yùn)營高手？淘寶運(yùn)營要做什么

記住一個公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

其實(shí)實(shí)體店也適用這個銷售公式，但是我們有很多實(shí)體店的數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。

接下來我就從這個公式出發(fā)，談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)更高的銷量。

首先是店鋪流量:大概可以理解為每天到店的人數(shù)(像UV和PV，兩者相差一點(diǎn)點(diǎn)，前期不用分)。

我以我熟悉的淘寶平臺為例。

比如流量來源包括:自然搜索、首個淘寶推薦、活動流量(如聚劃算、周年慶、新時尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆秀、淘寶客)。

從2019年開始，就有了“私域流量”這個名詞，即從自媒體上積累自己的粉絲群，然后引流到網(wǎng)店上。

還有很多其他的交通。

其次是轉(zhuǎn)化率:購買該產(chǎn)品的人數(shù)與到店次數(shù)的比值。

就好像店鋪有100個訪客流量，然后5個人購買，成交。

此時店鋪的轉(zhuǎn)化率為5/100=0.05。

很難讓顧客光顧商店，顧客有可能進(jìn)行成交購買。

這時候作為運(yùn)營，就要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，想辦法讓更多人購買。

影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多，比如商品價格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能質(zhì)量、店鋪或平臺活動、競爭對手等...這方面太多了，需要具體問題具體分析。

最后是客單價:也就是一個顧客在店里花了多少錢。

這個指標(biāo)一般與店鋪的產(chǎn)品組合和客服推薦有關(guān)。

綜上所述，運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作就是增加店鋪的銷售額，充分理解影響店鋪銷售的公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

然后平時店鋪運(yùn)營的時候，哪里有需要改進(jìn)的地方，就多花精力，人流量低的時候，就想辦法提高流量；如果轉(zhuǎn)化率低，分析哪里有問題；如果客單價低，盡量提高客單價。

在這里，你可以拿自己店鋪的數(shù)據(jù)，和所在行業(yè)的平均值進(jìn)行對比。

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